وقتی ستاره ها به صف می شوند

WHEN THE STARS ALIGN

استاندارد جدید ISO 22483 به شما در رزرو هتلتان کمک می کند
می گویند سفر کردن بهتر از رسیدن است، اگر تاکنون سفری را در یک هتل به پایان رسانده باشید که کمتر از انتظاراتتان باشد، احتمالاً با این گفته موافق خواهید بود. هر مسافر در هر جای جهان از این موضوع تعجب کرده که چرا تعداد ستاره های داده شده به هتل ها می تواند در میان کشورها تا این اندازه متفاوت باشد، اینجا یک استاندارد جدید بین المللی وجود دارد.
استاندارد ISO 22483 با عنوان گردشگری و خدمات مرتبط- هتل ها- الزامات خدمات این ماه منتشر شد، این استاندارد توسط گروهی از کارشناسان کمیته فنی ISO/TC 228، گردشگری و خدمات مرتبط تدوین شده است. 
رئیس این کمیته فنی، مانوئل اُتروو، ظرفیت گسترده این استاندارد را اینگونه بیان می کند: 
"ایزو 22483 مرجعی مشترک و در دسترس برای همه هتل ها از نظر ارائه خدمات با کیفیت ارائه کرده و بر اساس انواع مختلف هتل ها در جهان، سیستم های طبقه بندی موجود، مدل های کسب و کار، اندازه و خدمات ارائه شده و همچنین خواسته های فعلی مهمانان و روند های جهانی تدوین شده است."
 این استاندارد  جدید پیشنهادات و الزامات کیفی برای هتل ها در مورد کارکنان، خدمات، رویدادها، فعالیت های تفریحی، ایمنی و امنیت، حفظ و نگهداری، پاکیزگی، مدیریت تامین و رضایت مهمان ها را تعیین می کند. 
برای تهیه این استاندارد می توانید به فروشگاه ایزو در وبگاه www.iso.org مراجعه کنید. 

منبع: سایت ایزو
مترجم: پریسا فقیهی (دفتر روابط عمومی و ارتباطات بین الملل)